私たちお庭プランナーの仕事は、ご来店されたお客様一人ひとりに合わせたお庭のプランを設計することです。
お客様が思い描くお庭のイメージや予算感のヒアリングはもちろんですが、特に大切にしていることは、「なぜお庭づくりをしたいと考えたのか」というお客様の想い、原点をお聞きすることです。
そして現地調査を行い、お客様の想いをどう実現するのかを考えながら、お庭の設計図面、そして見積書を作成します。プランをご提案したとき、お客様が思い通りだと喜んでいただけるときが一番うれしい瞬間です。
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私たちお庭プランナーの仕事は、営業職+設計職です。
お客様の要望をヒアリングするときには、新築か既築か、欲しい設備は何か、どんな雰囲気の家か、などの定型的なご要望はもちろんですが、想定しているお庭での楽しみ方や過ごし方といった利用シーンも聞き入れ、プロの視点からご要望に沿った企画提案をします。初回のヒアリングからお互いのイメージを固めるためにラフスケッチをその場で作成するため、普段から自分の中にアイデアを入れた引き出しをたくさん作っておきます。
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限られた予算の中で、いかにお客様の理想のお庭を実現できるかが、プランナーの腕の見せ所です。
当社では、ただ「モノ」を売るのではなく、お庭でお客様が何を体験できるかを重視しています。お客様にお庭のイメージを紹介する時は、ただカタログを見せるのではなく、「こんな利用の仕方があります」「このように楽しめます」というように、実際の利用シーンを思い浮かべていただけるような提案を心がけています。
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信濃ハウジングでは、飛び込み営業やテレアポ営業は一切行いません。お客様にとっても、必要もないのにいきなり訪問されても良い思いはしませんし、何より社員自身も気持ちよく働けなくなってしまうと考えているからです。
来店されたお客様への対応に集中することで、定時の18時30分には帰宅できるようにし、土日の希望休をしっかりと取ることが出来ます。社員の家族との時間やプライベートの時間を大切にできる働き方です。
私は小さいころから人と接するのが好きで、前職では飲食店の副店長をしておりました。ですが、仕事が忙しく、なかなか家族との時間を持つことができなかったため、信濃ハウジングのお庭プランナーの仕事に興味を覚えて転職を決意しました。
この仕事では、お客様とやり取りして、お客様が心の中に描いていらっしゃる理想のお庭の姿を引き出し、満足していただける形を作り上げていくことが大切だと思っています。そのために、ご来店いただいたお客様からうまく理想像を聞き出すだけでなく、現地に行って測量したり、設計図面に向き合ったり、見積を作成したりします。
これまで数多くの案件を担当してきましたが、特に印象に残っている仕事は、最初に担当したカーポートの設置の仕事、そして別荘の外構を任せられたときです。
カーポートの仕事では、とても高価な部材を使用したため、設計に失敗してやり直しになると大変なので、完成するまでとても不安でした。また、別荘の外構の仕事はとても規模が大きかったので、設計を見ていただいたお客様から「お願いします」とゴーサインが出たときは嬉しくなりました。また、現場が長期にわたったので、完成するまでハラハラさせられましたが、完成したときには思いもひとしおでした。
信濃ハウジングでは、接客、設計、見積もすべて昼の勤務時間の中で行いますので、定時に帰ることができます。前職ではなかなか休みが取れず、息子の早い成長の過程を見逃してしまうこともあったのですが、いまは、休日にはサッカーをやっている息子の試合を応援したりして、成長を感じることができる日々です。
前職でサッシを取り付ける仕事をしていたときに、信濃ハウジングと関わったことがあったんです。そのときに、信濃ハウジングで勤めていた職人やプランナーの方が楽しんで仕事をしている雰囲気、お客様への誠実な想いが印象的で、心に残っていました。
県内で勤務していたかったのに都市部での勤務を命じられてしまったことや当時の会社の方針にズレを感じたことをきっかけに転職を考えた際、心に残っていた信濃ハウジングを思い出して、入社を決意しました。
入社当初、設計図面を書くことが未経験であったため、不安を感じていたのですが、設計図の書き方についてはもちろん、業界の知識から見積書の作り方まで、店長に聞けばしっかりと教えてもらえるため、スムーズに知識をつけていくことが出来ました。
信濃ハウジングの仕事は、住宅の内装から外装、外構まで、幅広いジャンルを手掛けていることに魅力を感じています。確かに覚えることは多いのですが、それ以上にいろんなことを経験できるので、刺激になっていますね。
お客様のご要望とご予算の間で苦労することが多いのですが、妥協せずにアイデアを巡らせて予算に合わせた良い提案が出来たときに、とてもやりがいを感じます。その後も、自分が提案したお庭が形になり、満足されたお客様に「また頼みます」と言葉をかけられたときは、とても嬉しいですし、もっと頑張ろうという励みになります。
